Contact Center
Maneja las conversaciones con tus clientes a través de herramientas que brinden facilidades a tus agentes, controlando en todo momento la satisfacción al cliente.
Principales características
Flujo de trabajo
Pendiente - En atención - Exitoso - Fallido
Cada atención será manejada en 4 estados. Esto permitirá tener métricas de desempeño por cada agente.
Grupos de trabajo
Agendes agrupados por áreas
Agentes y supervisores gestionarán las atenciones de cada área de tu empresa.
Agentes ilimitados
Sin importar el tamaño de empresa
Puedes comenzar con 1 o más agentes, e ir escalando en el tiempo, sin límites.
Corrección de mensajes con IA
Potenciado por ChatGPT
Para mejorar ortografia, o intensión del mensaje.
Etiquetas
a tus contactos
Clasifica cada conversación manual o automáticamente según tema, intención, canal o urgencia.
Respuestas rápidas
Reduce el tiempo de atención
Define las respuestas a las consultas más redundantes.