POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA USUARIOS DE LA WEB Y POTENCIALES CLIENTES

Última actualización: 01 de julio del 2026

En EnviaMas respetamos la privacidad y protección de los datos personales de los usuarios que visitan nuestra página web, completan formularios de contacto o se comunican con nosotros para solicitar información sobre nuestros servicios.

La presente Política de Privacidad informa cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y tratamos los datos personales obtenidos a través de nuestra página web, formularios digitales, canales comerciales y comunicaciones vinculadas a la atención de
potenciales clientes. El tratamiento de datos personales de colaboradores, postulantes, proveedores y terceros vinculados a otros procesos internos se regula mediante avisos de privacidad, documentos internos o comunicaciones específicas entregadas por EnviaMas, según corresponda.

1. Identidad del responsable 

Razón social: GRUPO CONDESSA S.A.C. 
RUC: 20605785591 
Domicilio: Av. los Castillos Nro. 668 Dpto. 703 Int. 1 Cnd. Plaza Santiago (Alt. Makro de Surco)
Correo de contacto para privacidad: gerencia@enviamas.pe

2) Datos personales que tratamos

a) Datos de identificación: nombres, apellidos, cargo, empresa o razón social.
b) Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico u otro medio de contacto.
c) Datos comerciales: consulta, requerimiento, interés en el servicio, solicitud de demostración, cotización o información enviada mediante formularios. 
d) Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, identificadores de sesión o datos de navegación en la página web. 
e) Datos vinculados a comunicaciones comerciales, cuando el usuario interactúe por correo, WhatsApp, redes sociales u otros canales autorizados.

3) Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades: 

a) Atender consultas, solicitudes o comunicaciones enviadas a través de la página web.
b) Contactar al usuario para brindar información sobre los servicios de EnviaMas.
c) Agendar reuniones, demostraciones, presentaciones comerciales o llamadas de seguimiento.
d) Elaborar y enviar propuestas, cotizaciones o información comercial solicitada.
e) Gestionar la relación precontractual o comercial con potenciales clientes.
f) Enviar comunicaciones informativas, comerciales o promocionales relacionadas con nuestros servicios, cuando corresponda. 
g) Mejorar la experiencia de navegación en la página web. 
h) Gestionar la seguridad de la información, trazabilidad, prevención de incidentes y protección de los canales digitales. 
i) Cumplir obligaciones legales, contractuales o regulatorias aplicables.
Grupo Condessa realiza el tratamiento de datos personales bajo principios de legalidad, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad y confidencialidad, utilizando los datos únicamente para fines específicos y necesarios.

4) Alcance de esta Política

La presente Política aplica únicamente al tratamiento de datos personales recopilados a través de: 

a) La página web de EnviaMas. 
b) Formularios de contacto o solicitud de información. 
c) Comunicaciones comerciales con potenciales clientes. 
d) Canales digitales vinculados a la atención comercial. 

Esta Política no regula el tratamiento de datos personales de colaboradores, postulantes, proveedores, ni el tratamiento de datos cargados por los clientes dentro de la plataforma EnviaMas, los cuales se regulan mediante documentos, contratos o avisos específicos, según corresponda. utiliza formularios de captura ni herramientas de analítica/marketing (cookies de analítica, píxeles o similares). La comunicación con el titular se realiza, principalmente, por los canales de contacto habilitados (por ejemplo, correo electrónico).

5) Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales podrá sustentarse, según corresponda, en:

a) El consentimiento otorgado por el titular al completar formularios o comunicarse con EnviaMas. 
b) La ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el titular, como cotizaciones, reuniones o demostraciones. 
c) El cumplimiento de obligaciones legales aplicables. 
d) El interés legítimo vinculado a la seguridad, atención comercial, trazabilidad y mejora de nuestros canales digitales. 
e) Las demás bases permitidas por la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

6) Transferencia y encargos de tratamiento

EnviaMas podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades indicadas en esta Política. 

Para ello, podrá utilizar proveedores de servicios tecnológicos, tales como hosting web, correo electrónico, CRM, almacenamiento en la nube, herramientas de comunicación, analítica web, soporte técnico o plataformas digitales necesarias para atender solicitudes comerciales. 

EnviaMas procurará que dichos proveedores mantengan medidas razonables de confidencialidad, seguridad y protección de datos personales. 

7) Seguridad de la información

EnviaMas aplica medidas técnicas, organizativas y de seguridad razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación, uso indebido o destrucción. 

Estas medidas pueden incluir control de accesos, gestión de credenciales, restricciones de acceso, monitoreo, trazabilidad, backups, gestión de incidentes y controles sobre proveedores tecnológicos. 

8) Conservación de datos personales

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender consultas, gestionar oportunidades comerciales, cumplir obligaciones legales o atender requerimientos de autoridades competentes. 

Cuando los datos personales ya no sean necesarios, EnviaMas podrá eliminarlos, anonimizarlos, bloquearlos o conservarlos únicamente cuando exista una obligación o justificación válida.

9) Derechos de los titulares

Los titulares de datos personales pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición u otros reconocidos por la normativa aplicable. 

Para ejercer estos derechos, el titular podrá enviar una solicitud al siguiente correo: Correo de privacidad: gerencia@enviamas.pe 

La solicitud deberá incluir como mínimo: nombre completo, documento de identidad, derecho que desea ejercer, descripción clara de la solicitud y medio de respuesta.

10) Comunicaciones comerciales

EnviaMas podrá enviar comunicaciones comerciales, informativas o promocionales relacionadas con sus servicios, siempre que exista una base legal aplicable o consentimiento del usuario, cuando corresponda. 

El usuario podrá solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones a través de los mecanismos indicados en cada comunicación o escribiendo al correo de privacidad.

11) Cambios en la Política de Privacidad

EnviaMas podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios normativos, tecnológicos, operativos o comerciales. 

La versión vigente estará publicada en esta página web, indicando la fecha de última actualización. 

12) Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con privacidad y protección de datos personales, puede comunicarse con nosotros a: gerencia@enviamas.pe

13) Propiedad intelectual y uso de contenidos

Todo el contenido disponible en la página web, plataforma, formularios, materiales comerciales, presentaciones, documentos, diseños, textos, imágenes, logotipos, marcas, nombres comerciales, software, funcionalidades, interfaces, códigos, bases de datos, documentación técnica y demás elementos asociados a EnviaMas son de titularidad de GRUPO CONDESSA S.A.C. o cuentan con las autorizaciones correspondientes para su uso.

El acceso a la página web, formularios o canales digitales de EnviaMas no otorga al usuario ningún derecho de propiedad intelectual, licencia, cesión, autorización de reproducción, distribución, modificación, explotación comercial o uso no autorizado sobre dichos contenidos o elementos.

El usuario se obliga a no copiar, reproducir, modificar, distribuir, comercializar, descompilar, realizar ingeniería inversa, extraer, reutilizar o utilizar indebidamente los contenidos, materiales, software, documentación, información comercial o elementos distintivos de EnviaMas, salvo autorización previa, expresa y por escrito de la empresa.

En caso de que el usuario o potencial cliente remita información, documentos, archivos, comentarios, requerimientos o materiales a través de los canales digitales de EnviaMas, declara contar con los derechos, autorizaciones o legitimidad necesaria para compartir dicha información. EnviaMas tratará dicha información únicamente para las finalidades informadas en la presente Política, sin que ello implique transferencia de titularidad sobre los derechos de propiedad intelectual que pudieran corresponder a cada parte.