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Solución · Atención al cliente
Atiende a cada cliente al instante, en el canal que elija
Centraliza WhatsApp, SMS, Email y Webchat en una sola bandeja. Combina bots inteligentes con tu equipo de agentes para responder rápido sin perder el trato humano.
WhatsApp SMS Email Webchat
Beneficios Funciones Cómo funciona Casos de uso Preguntas
Beneficios
Lo que gana tu negocio
Una sola bandeja
Todos tus canales y agentes en un mismo panel.
Respuesta inmediata
Bots que resuelven lo frecuente a cualquier hora.
Equipo más productivo
Cada caso llega al área correcta.
Sin EnviaMas
- Conversaciones repartidas en varios teléfonos y correos
- Clientes que esperan horas por una respuesta
- Agentes que repiten las mismas respuestas
- Sin datos para medir la calidad del servicio
Con EnviaMas
- Todos los canales en una bandeja compartida
- Bots que responden al instante y derivan cuando hace falta
- Plantillas y respuestas rápidas para tu equipo
- Métricas de tiempos, satisfacción y desempeño
Funciones
Todo lo que necesitas en una sola plataforma
Bandeja unificada
Gestiona WhatsApp, SMS, Email y Webchat desde un solo panel, sin duplicidades y con el historial completo de cada cliente.
Bots inteligentes
Resuelven preguntas frecuentes al instante y transfieren los casos complejos a un asesor con todo el contexto.
Asignación automática
Detecta el tipo de solicitud y la dirige al agente o área adecuada para una atención coherente.
Respuestas inmediatas
Mensajes automáticos y plantillas personalizables para responder rápido, sin importar el volumen.
Métricas de atención
Mide tiempo de respuesta, satisfacción y desempeño de agentes para mejorar continuamente.
Cómo funciona
Empieza en cuatro pasos
Te acompañamos en la implementación para que tu equipo empiece a usarlo rápido.
Conecta tus canales
Vincula WhatsApp, SMS, correo y webchat a EnviaMas.
Configura tu bot
Define respuestas frecuentes y cuándo derivar a un asesor.
Organiza a tu equipo
Crea áreas, reglas de asignación y respuestas rápidas.
Mide y mejora
Revisa tus métricas de atención y ajusta tus flujos.
Casos de uso
Hecho para tu industria
Retail y e-commerce
Estado de pedidos, cambios y devoluciones.
Salud
Consultas sobre citas, horarios y resultados.
Educación
Admisión, matrícula y soporte a estudiantes.
Servicios financieros
Consultas de cuentas, pagos y reclamos.
Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas
¿Qué canales puedo gestionar?
WhatsApp, SMS, Email y Webchat, todos desde la misma bandeja y con el historial de cada cliente.
¿El bot reemplaza a mis agentes?
No. El bot resuelve las consultas frecuentes y transfiere a un asesor los casos que lo necesitan, con el contexto de la conversación.
¿Puedo conectarlo con mi CRM?
Sí. EnviaMas se integra con tus sistemas mediante API.
¿Cómo empiezo?
Escríbenos desde el formulario de contacto y un asesor te ayudará a configurar la solución para tu negocio.
Más soluciones
Combínalo con otras soluciones
Ventas
Catálogos, asesor virtual y botones de compra en el chat.
Notificaciones
Avisos automáticos por el canal preferido de cada cliente.
Confirmaciones
Recordatorios de citas que se confirman con un toque.
MFA
Códigos OTP por SMS o WhatsApp para verificar identidades.
Automatización
Flujos que se activan solos y se conectan por API.
Digitalización de procesos
Formularios, firmas y documentos desde el celular.