Política de Privacidad – Grupo Condessa S.A.C.

Fecha de última actualización: 01/01/2025

1) Identidad del responsable del tratamiento

Grupo Condessa S.A.C. (en adelante, “Grupo Condessa”) es el responsable del tratamiento de los datos personales que trate en el marco de sus actividades.

• Razón social: Grupo Condessa S.A.C.
• RUC: 20605785591
• Domicilio: Santiago de Surco, Lima, Perú
• Correo de contacto (privacidad): privacidad@enviamas.pe
• Delegado/Responsable de protección de datos: No designado

2) Alcance

Esta Política aplica al tratamiento de datos personales relacionado con:

• visitantes del sitio web;
• clientes empresariales;
• usuarios finales que interactúan con canales o soluciones operadas por Grupo Condessa (cuando corresponda);
• prospectos (leads) y contactos comerciales;
• postulantes;
• proveedores; y
• colaboradores.

3) Principios

Grupo Condessa realiza el tratamiento de datos personales bajo principios de legalidad, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad y confidencialidad, utilizando los datos únicamente para fines específicos y necesarios.

4) Datos personales tratados

Dependiendo del tipo de relación con el titular, Grupo Condessa puede tratar, cuando sea necesario, las siguientes categorías:

• Datos de identificación y relación: nombre y apellidos, cargo, empresa u organización vinculada (cuando corresponda).
• Datos de contacto: número telefónico y correo electrónico (cuando corresponda).
• Datos de comunicaciones: contenido de comunicaciones necesarias para atender solicitudes y/o prestar soporte (cuando corresponda).
• Datos técnicos mínimos de seguridad: registros operativos y de auditoría necesarios para seguridad y continuidad del servicio (cuando corresponda).
• Datos de gestión administrativa: información necesaria para la relación con proveedores, colaboradores o postulantes (cuando corresponda).

Sitio web: Grupo Condessa no utiliza formularios de captura ni herramientas de analítica/marketing (cookies de analítica, píxeles o similares). La comunicación con el titular se realiza, principalmente, por los canales de contacto habilitados (por ejemplo, correo electrónico).

5) Finalidades del tratamiento

Grupo Condessa trata datos personales, cuando corresponda, para:

1. Prestación de servicios y soporte: atender solicitudes, soporte técnico, seguimiento y continuidad del servicio.
2. Gestión comercial y relación con clientes: coordinación, cotizaciones, comunicación y gestión de la relación contractual o precontractual.
3. Gestión de cuentas y accesos (cuando aplique): administración de usuarios, credenciales y permisos.
4. Seguridad y prevención de incidentes: control de accesos, trazabilidad, auditoría, investigación de anomalías y gestión de incidentes.
5. Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
6. Gestión de postulantes, colaboradores y proveedores: procesos de selección, administración y ejecución de obligaciones vinculadas a la relación correspondiente.

6) Base que habilita el tratamiento

El tratamiento se realiza, según corresponda, por:

• ejecución de una relación contractual o precontractual;
• cumplimiento de obligaciones legales;
• interés legítimo relacionado a seguridad y continuidad del servicio, cuando corresponda;
• y, cuando sea aplicable, consentimiento del titular.

7) Comunicaciones y opción de baja (opt-out)

Si el titular recibe comunicaciones comerciales y desea dejar de recibirlas, puede solicitar la baja escribiendo a privacidad@enviamas.pe. La solicitud será atendida dentro de un plazo razonable.

8) Encargados, terceros y acceso por necesidad

Grupo Condessa puede operar con apoyo de proveedores para actividades necesarias (por ejemplo, servicios tecnológicos), bajo compromisos de confidencialidad y seguridad. El acceso a datos se realiza bajo el principio de necesidad (solo personal autorizado y para fines vinculados al servicio).

Cuando Grupo Condessa trate datos por encargo de un cliente empresarial (por ejemplo, datos incluidos por el cliente en el uso de un servicio), Grupo Condessa actúa como encargado de tratamiento y el cliente como responsable, conforme a los acuerdos aplicables.

9) Transferencias internacionales

Grupo Condessa no realiza transferencias internacionales de datos personales como práctica operativa. Si en el futuro fuese necesario realizar una transferencia internacional por razones técnicas u operativas, se informará oportunamente y se adoptarán las garantías que correspondan.

10) Plazo de conservación

Grupo Condessa conserva los datos personales mientras dure el servicio o la relación que justifica el tratamiento (por ejemplo, relación con cliente, proveedor, colaborador o postulante).

Adicionalmente, podrá conservarlos por el tiempo necesario para:

• atender obligaciones legales;
• resolver consultas, reclamos o disputas;
• y mantener evidencias operativas y de seguridad cuando sea estrictamente necesario.

11) Medidas de seguridad

Grupo Condessa aplica medidas razonables para proteger los datos personales, incluyendo:

• controles de acceso y perfiles de permisos;
• uso de MFA en cuentas administrativas (cuando aplique);
• cifrado de equipos y protección de endpoints (cuando aplique);
• respaldos y prácticas de recuperación;
• monitoreo y registros para detección y respuesta ante incidentes.

12) Derechos del titular y atención de solicitudes (ARCO)

El titular puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como otros que correspondan por ley.

• Canal: privacidad@enviamas.pe
• Requisitos: se podrá solicitar información mínima para validar identidad y precisar el alcance del pedido.
• Plazo interno de atención: Grupo Condessa procura atender solicitudes en un máximo de 30 días calendario, sin perjuicio de los plazos legales aplicables.

13) Menores de edad

Los servicios y contenidos no están dirigidos a menores de edad. Si se detectara el tratamiento no previsto de datos de menores, Grupo Condessa evaluará el caso y adoptará las medidas correspondientes.

14) Cookies

El sitio web no utiliza cookies de analítica o marketing. En caso de incorporarlas en el futuro, se actualizará esta Política y se habilitarán mecanismos de información o consentimiento cuando corresponda.

15) Modificaciones de la Política

Grupo Condessa puede actualizar esta Política para reflejar cambios operativos o legales. La versión vigente estará publicada en el sitio web.