WhatsApp Business API
Un único número verificado por Meta para comunicarte con tus clientes
Simplifica la comunicación con mensajes enriquecidos
WhatsApp Business API provee un grupo de herramientas que permite hacer la comunicación más fácil, entre ellas: botones rápidos, listas de opciones, catálogo de productos, entre otros.
Formularios interactivos WhatsApp Flows.
Si el proceso requiere realizar preguntas y respuestas, puedes simplificarlo con WhatsApp Flows, esto te permitirá realizar validaciones en tiempo real, ordenar y estandarizar la información brindada, y brinda una mejor experiencia para tu cliente.
Principales casos de uso
Atención al cliente
Al automatizar respuestas con bots inteligentes, reduces tiempos de espera y resuelves consultas frecuentes al instante, mientras que los agentes humanos se enfocan en casos más complejos. Además, el historial de conversaciones y los mensajes interactivos facilitan dar información clara y precisa, creando una experiencia más fluida. La integración con sistemas CRM o de soporte permite dar seguimiento completo a cada cliente, aumentando la satisfacción, la fidelidad y optimizando los recursos del equipo de atención.
Marketing
Permiten enviar mensajes masivos y personalizados a clientes de forma segmentada y segura, usando plantillas aprobadas por Meta. Se pueden incluir textos dinámicos, imágenes, videos, documentos, botones interactivos y enlaces para promocionar productos, anunciar ofertas, enviar recordatorios o compartir novedades. Gracias a su alta tasa de apertura y entrega, es una herramienta efectiva para impulsar ventas, fidelizar clientes y mantener una comunicación directa y relevante.
2FA
Refuerza la seguridad de tus usuarios con autenticación multifactor (MFA) a través de WhatsApp Business API, el canal más confiable y cercano. Envía códigos de verificación, enlaces seguros o botones de confirmación en tiempo real, garantizando una experiencia rápida y sin fricciones. Al utilizar un canal verificado y de alta entrega, reduces riesgos asociados a SMS o email, brindando mayor confianza, comodidad y protección en accesos, pagos o acciones sensibles, todo dentro de la app que tus clientes ya usan a diario.
Notificaciones
Envía notificaciones instantáneas y personalizadas, manteniendo a tus clientes siempre informados de manera directa y confiable. Desde recordatorios de citas, actualizaciones de pedidos y alertas de servicio, hasta avisos de pagos o promociones, cada mensaje llega con alta tasa de apertura y en tiempo real. Además, puedes enriquecer las notificaciones con imágenes, documentos, botones interactivos y enlaces, mejorando la experiencia del usuario y fortaleciendo la relación con tu marca.
Recordatorios
Optimiza la asistencia y reduce ausencias con recordatorios de citas por WhatsApp Business API, enviando notificaciones automáticas y personalizadas directamente al chat del cliente. Puedes incluir la fecha, hora, ubicación y detalles del servicio, además de botones interactivos para confirmar, reprogramar o cancelar en un solo clic. Con un canal rápido, confiable y de alta visibilidad, garantizas que tus clientes no olviden sus compromisos, mejorando su experiencia y optimizando la gestión de tu agenda.
Digitalización
Impulsa la digitalización de procesos con WhatsApp Business API, transformando interacciones tradicionales en flujos 100% digitales y automatizados. Desde la recopilación de datos mediante formularios interactivos, validaciones y autorizaciones en tiempo real, hasta la integración con sistemas internos para gestionar reservas, pagos o solicitudes, todo se realiza dentro de WhatsApp, el canal más usado por tus clientes. Así reduces costos operativos, eliminas procesos manuales y ofreces una experiencia ágil, eficiente y moderna.